Capacitación de taxistas en buenas prácticas de calidad
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El pasado miércoles 8 de octubre se llevó adelante una nueva capacitación destinada a los taxistas de san Martin de los Andes, organizada por el Área de Calidad de la Secretaría de Turismo, en el marco del programa “Buenas Prácticas de Calidad para Servicios de Taxis”.
Se abordaron diversos temas vinculados con la atención al cliente y la mejora del servicio, tales como condiciones del vehículo, competencias de los recursos humanos, conducción profesional, tratamiento de quejas y reclamos, atención a clientes con discapacidad y el uso de nuevas tecnologías, entre otros aspectos claves para brindar un servicio de excelencia.
La participación en este programa es de carácter voluntario, y los taxistas que actualmente forman parte del mismo se encuentran trabajando en acciones de mejora basadas en el Manual de Calidad para el sector, elaborado especialmente para esta iniciativa.
El programa contempla capacitaciones y planes de mejora continua, que culminará con el otorgamiento de un sello distintivo de calidad para aquellos prestadores que completen las etapas propuestas, reconociendo su compromiso con la profesionalización del servicio.
